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Urgence et 911

Urgence, 911 et SUMI

En 2009, la MRC de Papineau  a déclaré sa compétence relativement à l’implantation, l’exploitation et la fourniture d’un service centralisé d’appel d’urgence 9-1-1 et d’un service de répartition secondaire incendie. De plus, elle a mis en place un réseau  de communication d’urgence régional afin de desservir l’ensemble des municipalités de son territoire. Une entente a été conclue avec la MRC des Collines-de-l’Outaouais afin de desservir l’ensemble du territoire de la MRC de Papineau.

Centre d’appels d’urgence 9-1-1 et des télécommunications

Le centre d’appels d’urgence et des télécommunications, connu par l’acronyme C.A.U. 9-1-1 de la MRC des Collines-de-l’Outaouais, est un service de réception d’appels d’urgence qui a pour mission d’offrir une veille vingt-quatre (24) heures par jour, sept (7) jours par semaine auprès des citoyens, afin de répondre rapidement à toute demande d’assistance ou d’information en matière de sécurité publique.

Afin de répondre aux principales responsabilités de sa mission, le C.A.U. 9-1-1 possède des équipements technologiques de pointe, faisant en sorte que la gestion des appels reçus sont traités par le soutien d’une plateforme informatique de type R.A.O. (Répartition Assistée par Ordinateur).

Nous vous rappelons l’importance de composer le numéro 911 pour tout signalement ou demande d’assistance ayant un caractère urgent pour la sécurité du public. Le numéro 911 ne doit, en aucun temps, être utilisé pour une simple demande d’information d’intérêt général.

Le poste de téléphone de la personne qui vous répond est aussi branché sur un écran d’ordinateur où votre adresse et l’inscription du nom rattaché au téléphone que vous utilisez s’affiche. Si vous téléphonez d’une cabine téléphonique, la localisation de celle-ci s’affiche. Si vous utilisez une cabine téléphonique pour signaler que vous êtes malade, svp demeurez près de la cabine. Si vous composez le 911 mais que vous êtes dans l’impossibilité de parler, les préposés aviseront automatiquement la police pour une vérification.

Gardez votre calme et répondez le plus clairement possible aux questions des préposés. Voici les informations de base à fournir pour faciliter l’envoi rapide des bonnes ressources :

• Nature du problème
* Nom de la Municipalité
• Adresse complète (numéro d’appartement, direction de l’axe routier le cas échéant : nord, sud, est ou ouest, etc.)
• Numéro de téléphone
• Nom de la personne

Comme plusieurs préposés travaillent en parallèle, les services d’urgence seront avisés immédiatement, pendant que vous êtes au téléphone. Vous n’avez pas besoin de monnaie pour appeler le 911 à partir d’une cabine téléphonique.

Ce service est gratuit. Si vous entendez un téléphone public sonner, répondez. C’est peut-être le Centre d’appels 911 qui effectue une vérification. En répondant, vous éviterez l’envoi inutile des services d’urgence. Il est très important d’expliquer aux enfants l’utilité du 911 et de leur montrer comment s’en servir.

 Attention: Nous vous recommandons de ne pas programmer le 911 sur votre appareil téléphonique, car les appels faits « par erreur » sont très fréquents. De plus, il est souvent plus facile de retenir les trois chiffres « 911 » que la touche préprogrammée.

IMPORTANT
Si vous composez le 911 mais que vous êtes dans l’impossibilité de parler, les préposés aviseront automatiquement la police pour une vérification.
Il est très important d’expliquer aux enfants l’utilité du 9-1-1 et de leur montrer comment s’en servir

Service d’urgence en milieu isolé – SUMI

La MRC Papineau de même que les MRC Partenaires de l’Outaouais ont procédé à l’installation de panneaux d’urgence dans les sentiers de VTT et de motoneiges de leurs territoires afin d’optimiser l’efficacité des éventuelles interventions de sauvetage.

Pour la MRC Papineau, c’est au total 847 km de sentiers qui desservent les motoneigistes et les quadistes pour l’ensemble des 25 Municipalités du territoire.  Les panneaux installés, selon les normes du ministère du Transport, incluent un numéro d’identification à préciser au répartiteur d’urgence du 911 par l’utilisateur du sentier en situation d’urgence ou de détresse.

Le projet de signalisation a pour objectif de permettre aux motoneigistes et aux quadistes de mieux se situer en cas d’urgence dans les sentiers et de faciliter le travail de repérage des équipes de sauvetage d’urgence en milieu isolé (SUMI).  De plus, la mise en œuvre d’un protocole local d’intervention d’urgence avec l’aide des partenaires Municipaux permet d’accroître la rapidité et l’efficacité des interventions d’urgence en milieu isolé et contribue  à assurer la sécurité des usagers.

La MRC de Papineau rappelle qu’il est de la responsabilité de chaque citoyen d’être garant de sa propre sécurité. Cette initiative vient donc appuyer une utilisation responsable des sentiers gérés par la Fédération québécoise des clubs quads (FQCQ) et la Fédération des clubs de motoneigistes du Québec (FCMQ).

Personne ressource à la MRC